petak, 05 januar 2018 00:00

9 načina kako nas operateri varaju

Kada klijent zaključi ugovor na dve godine, a želi da ga raskine posle dva meseca, operater zahteva da plati i ostalih 18 meseci iako mu uslugu nije isporučio.

Potrošačka organizacija "Efektiva” upozorila je da bi u narednoj godini nadležni trebalo ozbiljnije da se pozabave ugovorima koje operateri mobilne telefonije zaključuju sa klijentima

Najveći broj žalbi ovoj organizaciji u 2017. godini odnosio se upravo na ove usluge, zbog čega je „Efektiva” izdvojila nekoliko najčešćih primera kršenja propisa prilikom ugovaranja ovih usluga.

Udruženje za zaštitu potrošača Efektiva saopštilo je da su identifikovali devet tačaka po kojima mobilni operateri u Srbiji obmanjuju potrošače, kao što je kažnavanje korisnika za raskid ugovora i skuplje tarifiranje usluga van ugovornog paketa.

To udruženje je istaklo i da se korisnici obmanjuju "papreno" skupljim tarifiranjem usluga van ugovorenog paketa, jer je to u suprotnosti sa odredbama Zakona o zaštiti potrošača i Zakona o obligacionim odnosima.

Po oceni Efektiv,e nezakonito je i zaokruživanje poziva na 60 sekundi, odnosno to što operater obračunava svaki sledeći započeti minut razgovora, pa tako razgovor koji je trajao minut i jedan sekund, tarifira kao dva minuta.

Prema nalazima Efektive, sporno je ubacivanje odredbe u ugovore i Opšte uslove poslovanja kojima se potrošaču nameće kazna za slučaj jednostranog raskida ugovora, jer je to protivno Zakonu o obligacionim odnosima.

Operateri takođe ubacuju nezakonitu odredbu kojom se potrošaču nameće nadležnost agencija za naplatu potraživanja, iako je po Zakonu o zaštiti potrošača zabranjeno da trgovac ovlasti posrednika da se obraća potrošaču bez njegove prethodne saglasnosti.

"Ova zloupotreba ide dotle da agencija čak zove članove potrošačeve porodice i komšije i predočava im da je njihov rođak odnosno komšija nesavestan platiša, to jest neko ko neće da izmiruje svoje dugove, čime mu teško narušava ugled u porodici i najbližem okruženju. Za to vreme operater izbegava svaku odgovornost zbog duboko neetičkog i nezakonitog ponašanja agencije koju je ilegalno angažovao", saopštila je Efektiva.

Po oceni tog udruženja, operateri obmanjuju potrošače ugovaranjem prava na ustupanje ličnih podataka agencijama za naplatu potraživanja, iako od njih nisu dobili izričitu saglasnost za njihovo angažovanje.

Udruženje osporava i odbijanje raskida ugovora čak i onda kada se ugovor ne može realizovati zato što su nastupile "bitno promenjene okolnosti", poput promene adrese stanovanja ili je operater smanjio obim i kvalitet usluge.

Efektiva je ukazala da se građani obmanjuju u "pogledu značenja pravnog posla koji se nudi kroz reklamu telefon za dinar", jer im se nigde ne saopštava da će oni suštinski zaključiti ugovor o kupovini telefona na rate.

Takođe je nezakonit i minimalni rok u kojem se usluga mora koristiti kod jednog operatera da bi potrošač ostvario pravo prebacivanja broja kod drugog operatera, jer postavljanje takvog roka ne postoji u Zakonu o zaštiti potrošača, niti u Zakonu o elektronskim komunikacijama.

Kao spornu sedmu tačku naveli su obmanu potrošača u pogledu realnog stanja njegove potrošnje, jer se dobijaju stanja sa određenim kašnjenjem.

"Na taj način on se dovodi u neku vrstu zablude, jer kad dobije stanje on misli da mu je preostao određeni broj plaćenih jedinica, a zapravo je to stanje od prethodnog dana", saopštila je Efektiva.

Izvor: b92

Objavljeno u Planeta

 

Evropski parlament izglasao je danas ukidanje rominga i neutralnost interneta. To znači da u prelaznom periodu pozivi po minutu i promet podataka od 1MB ne sme biti skuplji od 5 evrocenti, a SMS maksimalno može koštati dva evrocenta.

Evropski parlament danas je izglasao postupno ukidanje rominga u sklopu paketa Jedinstveno evropsko tržište za elektronske komunikacije.

Roming je drastično pojeftinio u zadnjih nekoliko godina. Od 2007. je pojeftinio za oko 91 odsto. Grupa socijalista i demokrata u evropskom parlamentu je odredila potpuno uklanjanje rominga svojim strateškim prioritetom i nakon dve godine je postignut kompromis sa Većem. Direktiva će u potpunosti stupiti na snagu 15. juna 2017.

– Potrošači se često žale da im je taj datum predaleko, ali prelazni period je nužan kako bi nacionalne države pripremile svoje zakonodavstvo. Dobra vest je da u prelaznom periodu pozivi po minutu i promet podataka od 1MB ne sme biti skuplji od 5 centi (6 dinara) , a SMS maksimalno može koštati dva centa (2.4 dinara) – objasnila je hrvatska zastupnica u Evropskom parlamentu Biljana Borzan.

Prigovore na predlog su imale manje grupe u parlamentu, poput Zelenih, krajnje levice i euroskeptika koji su u zadnjoj fazi podnijele amandmane kojima traže brisanje cijelog teksta.

Poverenik za digitalno tržište Andrus Ansip je rekao kako će usvajanje bilo kojeg od njihovih amandmana odložiti datum uspostavljanja rominga.

Najveća zamerka tekstu je činjenica da Veće nije dopustilo da se uključi jasna definicija neutralnosti mreže.

Značajni elementi za mrežnu neutralnost su ipak isposlovani, a izvestilac je jasno upozorila Komisiju da uskoro očekuje detaljan dokument o neutralnosti mreže.

Parlament je stavljen u poziciju gde su morali da odluče hoće li prihvatiti roming i nejasno određenu mrežnu neutralnost ili neće prihvatiti ništa, pa će ceo proces potrajati još nekoliko godina. Velikom većinom su podržali kompromis, i odbacili sve amandmane.

Stoga su zastupnici izglasali i nova pravila o neutralnosti interneta u celoj Evropskoj uniji.

Neutralnim internetom smatra se internet veza u kojoj telekomunikaciona kompanija koja daje tu uslugu ne usporava i ne blokira određene sadržaje.

Predlog Evropske komisije ide za tim da se zabrani diskriminacija i omogući neutralnost interneta, ali isti predlog dopustio bi telekomukacionim kompanijama da daju veću brzinu surfovanja korisniku koji više plati. Evropski parlament, Veće EU i Komisija pregovaraju o konačnoj verziji zakona.

Izvor: vecernji.hr

Objavljeno u Planeta
sreda, 05 avgust 2015 04:12

Pitane samo prve komšije

Građani jedne od najstarijih gradskih mesnih zajednica u Somboru, Stare Selenče, bili su neprijatno iznenađeni, kada je u njihovom susedstvu, u Dubrovačkoj ulici, u četvrtak počeo da niče crveno-beli antenski stub, namenjen mobilnoj telefoniji. Sumnjajući na štetnost nejonizujućeg zračenja koje emituju bazne stanice mobilnih telefonija, žitelji Dubrovačke, ali i okolnih Školske, Duje Markovića i Ulice Maksima Gorkog, prionuli su na prikupljanje potpisa za peticiju kojom od gradskih vlasti zahtevaju da se radovi prekinu i ponovo razmotri već izdato rešenje o odobrenju izgradnje ovog infrastrukturnog objekta, opkoljenog porodičnim kućama.

„S pravom se pitamo, kako je moguće da se radovi ovog tipa mogu početi bez saglasnosti stanovništva koje živi u neposrednoj blizini objekta. Koja je bila procedura određivanja lokacije i izdavanja građevinske dozvole i ko su ljudi koji su prenebregli mišljenje javnosti pri donošenju odluke o postavljanju objekta koji nosi potencijalnu opasnost po zdravlje i živote velikog broja stanovnika ovog dela grada”, navodi se u peticiji, koju je potpisalo već stotinak kućedomaćina iz ove četiri somborske ulice.

Oni insistiraju na obelodanjivanju imena nadležnih koji su se, kako piše u peticiji, izdigli iznad prava građana da odlučuju o svojoj životnoj sredini i pitaju: Ko je postavio pravo sticanja profita iznad prava na zdrav i siguran život svih, posebno dece i mladih ovog dela grada?

Jedan od pokretača ove građanske inicijative i peticije, dr Miroslav Stojisavljević, ogorčen je i zbog toga što se, pored višegodišnjeg problema nesnošljivog smrada iz somborske kafilerije, ovdašnje lokalne vlasti nisu pozabavile i propratnim, ekonomskim efektom postavljanja stuba za bazne stanice mobilne telefonije.

- Izgradnja objekta ove vrste u centru stambene zone će doprineti drastičnom smanjenju vrednosti stambenih jedinica ovog dela grada. Ovu činjenicu, kao ni ostale, profesionalni deo odeljenja za komunalne poslove u Somboru nikako nije smeo da izgubi iz vida, kada je radio na izdavanju dozvole - kaže dr Stojisavljević i u ime svojih sugrađana postavlja pitanje da li bi potpisnici dokumentacije potrebne za izgradnju bazne stanice za mobilnu telefoniju, pod bilo kojim uslovima, kupili kuću u ovom kvartu.

Građani Stare Selenče peticijom traže da gradska uprava zaustavi radove, ispita javno mnjenje i ukloni, odnosno premesti baznu stanicu. S druge strane, postavljanje stuba za bazne stanice mobilne telefonije u Dubrovačkoj ulici, kako tvrde u Odeljenju za komunalne poslove Gradske uprave, posledica je izdatih dozvola koje u potpunosti poštuju zakonsku proceduru u ovakvom i sličnim slučajevima. Pored ostalog priložena je i pisana saglasnost prvih komšija, pa se zbog toga investitoru nije ni moglo uskratiti pozitivno rešenje o gradnji. Sam stub nikao je inače na iznajmljenoj parceli u vlasništvu fizičkog lica, a kao investitor se vodi državni operater mobilne telefonije „Telekom“.

Zračenje je bezopasno

U svom zvaničnom odgovoru pokretačima i potpisnicima peticije iz nadležnog Odeljenja za komunalne poslove Gradske Uprave Sombor su naglasili da, saglasno odredbama Zakona o proceni uticaja na životnu sredinu, za izgradnju antenskog struba nije potrebna procena uticaja na životnu sredinu.

I pored toga, Institut „Vatrogas“ Novi Sad je na zahtev investitora izradio stručnu ocenu opterećenja životne sredine. Urađena je analiza proračuna i izmerenog nivoa elektromagnetnog polja u lokalnoj zoni, i utvrđeno je da su u slučaju rada bazne stanice maksimalnim kapacitetom  dobijene vrednosti polja ispod 10 odsto granične vrednosti.

Izvor: Dnevnik

Objavljeno u Drugi pišu
četvrtak, 26 mart 2015 06:16

Telenor pustio u rad 4G signal u Srbiji

Kompanija Telenor pustila je u rad 4G signal, a korisnici tog operatera mobilne telefonije mogu već danas da osete sve prednosti ove mreže u okviru svojih tarifnih paketa, tako što će besplatno zameniti SIM kartice za 4G kartice (uSIM) u svim Telenorovim prodavnicama. 

Kako je saopšteno iz ove kompanije, 4G mreža Telenora u ovom trenutku pokriva delove Beograda, centar Subotice, Kopaonik i Zlatibor, a u narednom periodu signalom nove generacije pokriće područje Niša i Novog Sada i nastaviti sa pokrivanjem Beograda. 

Uvođenje 4G mreže će se odvijati postepeno, prvo u gradskim, a kasnije i u ruralnim oblastima, zavisno od potreba Telenorovih korisnika.

Telenor je podsetio da je prve testove 4G mreže u Srbiji obavio još 2011. godine, a danas su korisnicima omogućili još pouzdaniju internet konekciju, brže preuzimanje i pretraživanje interneta.

Kompanija podseća korisnike sa uređajima koji podržvaju 4G telefoniju da treba da zamene postojeće SIM kartice za 4G kompatibilnu SIM karticu (uSIM kartice) u najbližoj prodavnici Telenora, koje su već dostupne. 

Zamena SIM kartica je besplatna i nužan korak da bi korisnici, osim što je potrebno da budu u oblasti pokrivanja 4G signalom, mogli da koriste 4G.

U svojoj ponudi Telenor ima uređaje koji podržavaju 4G mrežu, a ako korisnici već imaju takve uređaje (telefone, tablete i MiFi) kupljene u Telenoru, ne moraju kupovati nove, već samo zameniti SIM karticu za 4G kompatibilnu SIM karticu (uSIM kartice) u najbližoj prodavnici Telenora. 

4G mreža donosi do šest puta brži Internet, brže preuzimanje, pretragu i striming nego 3G i pouzdaniju internet konekciju, tako da će korisnici uštedeti vreme koristeći napredne usluge i imati bolje mobilno internet korisničko iskustvo, navedeno je u saopštenju.

izvor: Tanjug

Objavljeno u Vojvodina/Srbija

Ostavite vaš komentar i ovde...

Još vesti iz kategorije...

Newsletter

Prijavite se na Newsletter i dobijajte najnovije vesti u vaš inbox
Top